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依据投诉信息，2024年07月04日，顾客李**（手机尾号 7428，用户ID ****0604）反映其于2024年07月04日在买卖猫经过网购购买其他观赏、文娱服务。或许存在售后服务->其他售后服务问题，要求中止侵权、核定侵权职责。
2024年07月22日，未达到调停协议。处理部分为：广州市天河区自卖自夸监督管理局。
数据显现，广州买卖猫信息技术有限公司近一月公示投诉总量567件，月环比下降22.44%，近一月公示调停成功率38.8%。
据了解，广州买卖猫信息技术有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区自卖自夸监管部分辅导监督下，经过全国12315渠道供给消费胶葛在线宽和服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315渠道绿色通道先行宽和率为38.91%，广州买卖猫信息技术有限公司低于全国均匀宽和率8.01%。
本文源自：金融界
作者：天眼君
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年轻人不换手机背面：换机周期增至30个月 务实消费更加盛行
本报记者 李玉洋 李正豪 上海报导
你有多久没换过手机了？一年、两年，仍是三年？日前，“00后”四年不换手机的论题引发热议，“年轻人为什么不肯换手机了？”敏捷冲上热搜。从被戏称“割肾”买新机，到“我的iPhone 6还能再战两年”，当下的年轻人好像再也不像曩昔那样有着“换机焦虑”。
《我国经营报》记者了解到，曩昔多年，换机周期18个月是业界一致，但当时国内顾客的换机周期被拉长到30个月左右，加上受疫情等要素的叠加影响，不少年轻人抑制住换机的激动，变得佛系起来，“手机如果能正常运用，何须换呢？”
事实上， “年轻人为什么不肯换手机了？”这个问题也是抛给整个手机工业的一个实际难题。
因为地缘政治、经济添加的不确定性以及新冠肺炎疫情封闭等原因，消费电子产品的需求呈现放缓痕迹，日前CINNO Research发布统计数据显现，2022年2月我国商场智能手机销量约2348万部，同比下滑20.5%。
有剖析师指出，为应对这场隆冬，国内外手机厂商们开端砍单，并调低商场预期。
不爱换机的年轻人
“不换。”面临要不要换手机这个问题，1993年出世的林果（化名）给出了必定答复，他手中的小米9A已执役两年半时刻。作为已结业作业近5年的打工人，虽然手机的屏幕、扬声器产生破损，林果仍是不舍得换新机，钱攒着还房贷以及未来成婚用，手机没多大问题就将就着用。
在银行作业的张洋（化名）也不肯换掉用了近3年的iPhone。因为常常外出跑事务，他急需一部功用比较优胜、摄影功用强大且有排面的手机，但商场上一众均价超5000元的旗舰机劝退了他。考虑到还要给儿子挣奶粉钱和还房贷，张洋终究决议不买了，再用手里的iPhone撑一撑。
如果说林果、张洋这些已作业、成婚的年轻人囿于实际原因此不换机尚能承受的话，那么以“00后”为代表的年轻人，他们依据哪些理由不换机？
在“年轻人为什么不肯换手机”相关论题下，咱们或许能从谈论区那些取得高赞的答复中得出一些揣度，比方“因为穷呗，还因为啥！”“曾经会留心新手机，现在没兴趣了，都差不多，能用就行。”“手机如果能正常运用，何须换呢？”“我也想换啊，太贵了，现在手机两三千块，都可以买一台电视机了。”由此可见，资金不行足够、新机贵是年轻人不肯换手机的一起原因。
而在10年前，第一批“90后”正处于智能手机迸发的年代，他们大多数人身上有着一种“换机焦虑”，不换手机好像就跟不上年代潮流，为此他们节衣缩食，只为具有最新款的手机，换手机其实换来的是体面。
但是，这一切在最近几年产生了改动，手机职业从业者能显着感觉到，顾客的换机周期在变长。旭日大数据董事长孙燕飚告知记者，现在国内的换机周期已拉长到30个月了。
第三方组织的数据也能证明这一情况。职业剖析公司Counterpoint日前所发布的数据显现，用户均匀换机周期现在现已超31个月；而Strategy Analytics的数据则显现，我国用户的均匀换机周期为28个月。
而2014年到2018年的手机消费黄金时期，顾客均匀一年多就换一次。逐步拉长的换机周期让更多的厂商开端思索未来的开展方向，全工业链、高端化等办法已是很多国内手机出产厂家比赛的要点。而某种程度上，高端化的成果是日趋上行的手机价格和顾客拉长的换机周期。
手机卖不动，从业者们的生计境况变得困难。2021年末，从事手机卖场生意的谷城（化名）将坐落山西省五线县城的手机归纳卖场关停，给其从事17年来的手机出售工作按下暂停键。
在这些年，谷城见证了一台手机的出售赢利从400多元降到缺乏100元。受新冠肺炎疫情影响，2020年新年档，谷城的手机卖场遭受了“滑铁卢”，第一季度全体销量只要前一年同期的一半。自此，他的生意一泻千里。“（2022年）新年前关的店，歇息一段时刻。”谷城说，新冠肺炎疫情让顾客减少乃至砍掉了在手机上的预算，而不仅仅年轻人。
多要素导致的成果
那么，包含年轻人在内的顾客为什么不肯换手机了？这是多重要素一起效果的成果。
依据《Canalys 2021年度智能手机商场剖析陈述》，2021年智能手机均匀价格同比上涨10%；而Counterpoint的数据显现，我国商场手机的均匀价格现已从曩昔的1500~2000元添加至2700~3000元的价位段。
除了价格要素外，智能手机的立异也好像在触及天花板。孙燕飚标明，苹果作为全球智能手机职业的领军企业，自iPhone 6以来就没多大立异，而这些小修小补的微立异并不能给顾客供给很强的换机动力。
而国产手机则在折叠屏、高刷屏、快充、摄像头等方面狠下功夫，只不过关于这些形形色色的立异，大多数顾客以为仅仅宣扬利器。Canalys移动事务副总裁Nicole Peng曾标明：“我国商场首要的添加瓶颈在于需求侧。”可见，国产手机厂商的功用立异没能激宣布顾客的购买欲。
在这种布景下，年轻人体会科技时髦，从方式主导的硬件，更多地转向内容主导的软件。许多现象标明，为软件付费或许比为硬件付费更“香”。与此同时，在前些年敏捷完结的智能手机遍及、人均一部或几部手机后，特别是在新冠肺炎疫情盛行、收入添加放缓等不确定性添加的布景下，年轻人消费观念越来越理性，务实消费越来越盛行。智能手机攀比功用的气氛好像正渐渐衰退。更多的年轻人也认识到，买新手机或许不能给自己“增值”，且跟着技能迭代会“价值降低”。
在长时间重视半导体/芯片职业开展的资深调查人士黄烨锋看来，关于是什么导致顾客换机周期变长，现在干流观念以为这在于新冠肺炎疫情的呈现，在一些特别历史时期，人们通常会首要操控自在可支配的购买行为，也便是那些可有可无的消费必须先中止。
“曩昔两年比较显著的一个商场特征是中低端手机商场让步显着，而高端手机商场的开展并没有停。”他进一步指出，这种商场特征构成的原因有两种：一是当时的新冠肺炎疫情并没有在中短期内影响到高端手机商场；二是缺芯潮和半导体制作本钱的提高，缺芯很多是缺在老练工艺上，从2020年到2021 Q3，台积电的老练工艺节点晶圆价格上涨25%~40%，本年大约还会有10%~20%的上涨空间，这在手机商场上首先影响到的是中低端手机。
顾客对手机需求量的下降，直接反映在了出货量上。Canalys的陈述显现，自2017年我国手机出货量初次呈现下滑以来，我国手机出货量接连四年跌落，2017年到2020年别离跌4%、14%、7%和11%，2021年的出货量微增1%，这是曩昔五年来手机商场出货量仅有一次上涨。
近来，商场研讨组织CINNO Research发布了国内智能手机商场2月的销量陈述，其数据显现，2月我国智能手机商场全体销量同比下降超越20%，环比下滑24%。而TrendForce集邦咨询研讨显现，在新冠肺炎疫情、晶圆产能紧缺没有显着缓解的情况下，国际形势、通货膨胀、动力匮乏等问题将为2022年智能手机商场带来更多变量，不扫除继续下修全年出产总量。
对此，台积电董事长刘德音日前对媒体标明，因为地缘政治的不确定性以及新冠肺炎疫情封闭等原因，消费电子产品的需求呈现放缓痕迹，智能手机、笔记本电脑和电视等范畴均遭到涉及。为应对这场隆冬，国内外手机厂商们开端砍单，并调低商场预期。
天风证券闻名苹果剖析师郭明錤也给出了相似观点，现在从高端到低端品牌都在砍单，手机职业正在阅历结构性调整。比方新一代iPhone SE近来传言突遭砍单，砍单量在200万到300万部之间，大约占总销量的20%左右。
关于这些年阅历智能手机遍及浪潮而快速开展的手机厂商来说，这是一个实际应战，或许也是一次从头考虑和动身的机会。